TITRE PROFESSIONNEL RESPONSABLE-COORDONNATEUR SERVICES À DOMICILE (TP RC SAD)
CODE RNCP 35993
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Formation créée le 07/02/2022. Dernière mise à jour le 26/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Qu'est-ce que le métier de Responsable-Coordonnateur Services à Domicile (RC SAD) ? Le responsable-coordonnateur (coordonnatrice) services au domicile (RC SAD) assure l’interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile. Les activités du RC SAD varient en fonction de l’organisation de la structure, de la répartition des activités et des différents niveaux hiérarchiques. Le RC SAD encadre une équipe d'intervenants à domicile en favorisant leur responsabilisation et leur autonomie dans le souci de leur employabilité et du développement de leurs compétences De par sa proximité avec les intervenants et sa connaissance des situations des interventions à domicile, le RC SAD joue un rôle important dans la prévention des risques professionnels et la qualité de vie au travail pour ces salariés Compétences transversales de l'emploi : Comportement orienté vers autrui, travail et coopération au sein d'un collectif, respect des règles et des procédures, intégration de la prévention des risques professionnels dans la mise en oeuvre des prestations. Où exercer le métier de RC SAD ? Secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap) public, privé lucratif, privé non lucratif.
Objectifs de la formation
- Analyser une demande d'aide, concevoir et organiser des prestations de services à domicile
- Organiser la planification, évaluer et contrôler l'équipe d' intervenants à domicile
- Évaluer la satisfaction des bénéficiaires et participer l'amélioration continue de la qualité d service
- Représenter la structure auprès des partenaires
Profil des bénéficiaires
- Tout public : les candidats au titre de la formation initiale, les candidats au titre de la formation continue, les candidats d'engageant dans la vie active, les personnes en reconversion et les demandeurs d'emploi
- Toute personne titulaire du BAC ou d'un diplôme équivalent et/ ou d'une expérience confirmée de 3 ans dans le secteur médical, médico-social, sanitaire et sociale, management Maîtrise du français (écrit, oral) et calcul (entretien et tests d'admissibilité)
- Qualités relationnelles : Rigueur, qualités managériales, bienveillance, empathie et disponibilité
- Possibilité d'aménagement de parcours en fonction de vos diplômes
Contenu de la formation
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Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
- Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
- Organiser et coordonner la prestation de services au domicile
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Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
- Planifier et contrôler l'activité des intervenants
- Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants
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Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
- Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
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RYTHME DES APPRENTISSAGES :
- 2 jours / semaine au CFA suivi de 3 jours en structure
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ENTREPRISES D'ACCUEIL
- Établissements sociaux et médico-sociaux, Association, Entreprises d'aide à la personne, Centres communaux d'action sociale
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POURSUITE D'ÉTUDES
- Responsable Dirigeant de L'intervention Sociale et Services à la Personne (DISAP), CAFERUIS
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DEBOUCHÉS :
- Responsable de secteur, Coordinateur de secteur, Encadrant de proximité, Coach d'équipe...
Tous nos formateurs sont des professionnels avec une expérience avérée dans le domaine de la formation (Diplômes, formations certifiantes, qualifications …) présentant les compétences attendues pour une approche pédagogique, théorique, et d’évaluation pour chaque session animée. Nous tenons à votre disposition et sur demande le CV du formateur dispensant l'action de formation pour laquelle vous êtes inscrit.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Évaluations en cours de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Diversité d'approches pédagogiques : pratique réflexive, co-construction des savoirs, études de cas concrets, quiz en salle , cours magistraux, ressources en ligne...
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Obtention du titre professionnel Responsable coordonnateur services à domicile
- Mise en situation professionnelle, entretiens et questionnement à partir de production
- Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences