Communication inter-professionnelle en établissement et structure SMS
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Formation créée le 21/11/2022. Dernière mise à jour le 19/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Communiquer suscite autant d'aspiration que de défiance dans le secteur de la santé et du médico-social. Les professionnels des ESMS doivent acquérir des habiletés communicationnelles et relationnelles pour faire face à la complexité et à la diversité des tâches et des professionnels qui s’articulent dans l’accompagnement et la prise en charge de la personne. Les concepts de base de la communication ainsi que leur application au contexte sanitaire, social et médico-social seront abordés.
Objectifs de la formation
- Définir la communication en équipe et ses enjeux
- Connaître son mode de communication privilégié
- Acquérir des méthodes de communication interpersonnelle
- Gérer des situations de communication difficiles
- Uniformiser et transmettre les bonnes pratiques de communication à l'équipe et aux nouveaux arrivants
- Analyser sa pratique
Profil des bénéficiaires
- Professionnels de structure médico-sociale
- Travailler en structure
Contenu de la formation
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Définir la communication en équipe et ses enjeux
- Définir le rôle de la communication dans une équipe.
- Définir le rôle et mission de chaque professionnel dans la prise en charge du résident
- Évaluer l'impact de la communication sur la qualité de vie au travail et sur les soins.
- Tenir compte des préconisations de l'HAS.
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Développer ses compétences, sa posture professionnelle pour mieux communiquer avec ses collègues
- Identifier son mode de communication : centré sur la tâche ou sur la relation.
- Partager de valeurs et pratiques professionnelles communes
- Franchir la barrière de ses habitudes et oser le changement.
- Développer une attitude assertive, bienveillante et empathique.
- Acquérir les techniques d'écoute active et les principes de la communication NonViolente (CNV).
- Optimiser sa communication par le "body langage".
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Gérer les situations de communication difficiles ou de conflit
- Analyser les facteurs déclencheurs de tensions ou de conflits.
- Accepter l'autre avec sa personnalité et dans son contexte.
- Connaître les astuces pour mieux maîtriser ses émotions.
- Choisir l'objectif gagnant/gagnant avec l'analyse transactionnelle.
Tous nos formateurs sont des professionnels avec une expérience avérée dans le domaine de la formation (Diplômes, formations certifiantes, qualifications …) présentant les compétences attendues pour une approche pédagogique, théorique, et d’évaluation pour chaque session animée. Nous tenons à votre disposition et sur demande le CV du formateur dispensant l'action de formation pour laquelle vous êtes inscrit.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites .
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
- Matériels adéquats pour les mises en situation (si nécessaire)
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition sur l'extranet de documents supports
- Liste de ressources en lien avec le thème de la formation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Livrets de note et stylos
- Personnes en situation de handicap / PMR : Contact référent handicap au 04 68 36 97 53
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- La finalité de cette formation est de renforcer la qualité de la communication entre chaque professionnel au bénéfice de la personne accueillie.
- Non certifiante
- 0 an