Gestion de la violence et de l’agressivité des patients et de leur entourage
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Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 22/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le domicile est un lieu d’exercice singulier pour les soignants, avec des contraintes spécifiques liées notamment à l’environnement. En plus des risques bien connus (infectieux, manutention), le soignant est confronté à l’isolement, à des situations émotionnelles, sociales et environnementales parfois difficiles. La prévention et le désamorçage de ces situations passe par la formation continue, une écoute et les échanges facilités, mais aussi par des outils et des dispositifs de sécurité.
Objectifs de la formation
- Cette formation vise à développer les objectifs suivants :
- Développer la compréhension et la dynamique des comportements agressifs et violents, ce qu’ils recouvrent, ce qui en provoque l’escalade
- Développer des compétences individuelles pour faire face à des situations par exemple : o Le repérage des émotions, des facteurs débordants o Les bases de la communication dans la relation soignante
- Reconnaître les manifestations de l’agressivité ou de la violence chez l’autre, mais aussi en soi
- Apprendre à repérer les situations à risques
- Développer ses capacités d’écoute, de communication, d’analyse et de compréhension afin de gérer au mieux des situations de stress
- Anticiper les situations à risque pour ajuster ses réactions et son comportement afin de les déjouer ou de les contenir
- Gérer ses affects et leurs conséquences lorsqu’on est exposé
- Rechercher et expérimenter des techniques opérationnelles pour prévoir et gérer les situations d’agressivité et de violence
Profil des bénéficiaires
- Professionnels exerçant à domicile et/ ou en structure
- Exercer à domicile ou en structure
Contenu de la formation
-
Comprendre et évaluer les situations d'agressivité et de violence
- Colère, agressivité et violence
- Le processus émotionnel
- Les mécanismes psychologiques à l'origine du déclenchement de l'agressivité et de la violence
- Le conflit et les façons d'y faire face
-
Désamorcer les situations d'agressivité et de violence
- Les fondamentaux de la communication
- Les techniques assertives : relation d'aide et de communication non violente
- Désamorcer les jeux relationnels
- Axes d'amélioration individuels et collectifs
- Synthèse et conclusion
Tous nos formateurs sont des professionnels avec une expérience avérée dans le domaine de la formation (Diplômes, formations certifiantes, qualifications …) présentant les compétences attendues pour une approche pédagogique, théorique, et d’évaluation pour chaque session animée. Nous tenons à votre disposition et sur demande le CV du formateur dispensant l'action de formation pour laquelle vous êtes inscrit.
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation pratique et simulée
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
- Matériels adéquats pour les mises en situation (si nécessaire)
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition sur l'extranet de documents supports
- Liste de ressources en lien avec le thème de la formation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Livrets de note et stylos
- Personnes en situation de handicap / PMR : Contact référent handicap au 04 68 36 97 53
Modalités de certification
- Non certifiante
- 0 an