Violence et agressivité dans l'intervention à domicile : gestion des personnes accompagnées et de leur entourage familial

Le domicile est un lieu d’exercice singulier pour les professionnels intervenants, avec des contraintes spécifiques liées notamment à l’environnement. En plus des risques bien connus (infectieux, manutention,...), le professionnel est confronté à l’isolement, à des situations émotionnelles, sociales et environnementales parfois difficiles. La violence et l'agressivité ne relevant pas directement de la personne accompagnée, mais de son entourage, de tierces personnes ou du lieu de l'intervention, la prévention et le désamorçage de ces situations passe par la formation continue, une écoute et des échanges facilités, mais aussi par des outils et des dispositifs de sécurité. Cette formation apportera des outils et permettra aux participants d'adopter une posture professionnelle et bienveillante dans de la gestion de conflit et de la violence dans le respect du cadre éthique et déontologique.