Violence et agressivité dans l'intervention à domicile : gestion des personnes accompagnées et de leur entourage familial
Programme version: 1
Type of training
Face-to-faceTraining duration
14 hours (2 days)Accessibility
YesViolence et agressivité dans l'intervention à domicile : gestion des personnes accompagnées et de leur entourage familial
Le domicile est un lieu d’exercice singulier pour les professionnels intervenants, avec des contraintes spécifiques liées notamment à l’environnement. En plus des risques bien connus (infectieux, manutention,...), le professionnel est confronté à l’isolement, à des situations émotionnelles, sociales et environnementales parfois difficiles. La violence et l'agressivité relève souvent directement de la personne accompagnée, mais parfois également de son entourage, de tierces personnes ou du lieu de l'intervention. La prévention et le désamorçage de ces situations passe par une écoute et des échanges facilités, mais aussi par des outils et des dispositifs de sécurité. Cette formation apportera ces outils de connaissances et permettra aux participants d'adopter une posture professionnelle et bienveillante dans de la gestion de conflit et de la violence dans le respect du cadre éthique et déontologique.
Objectives of the training
- Déterminer les comportements agressifs et violents en lien avec les pathologies et le vieillissement
- Reconnaître les manifestations de l’agressivité ou de la violence chez l’autre, mais aussi en soi
- Identifier les situations à risques dans l'intervention à domicile et leur origine en lien avec le public accompagné
- Appliquer des techniques d’écoute et de communication
- Développer une posture professionnelle adaptée au public accompagné et au contexte d'intervention
Profile of beneficiaries
- Professionnels exerçant à domicile et/ ou en structure
- ADVF, AES, Aide à domicile
- Exercer à domicile ou en structure
Training content
Comprendre et évaluer les situations d'agressivité et de violence
- Colère, agressivité et violence
- Le processus émotionnel
- Les mécanismes psychologiques à l'origine du déclenchement de l'agressivité et de la violence
- Le conflit et les façons d'y faire face
La place des pathologies du vieillissement et du handicap
- Les représentations et les enjeux du vieillissement chez la personne accompagnée et son entourage
- La place de la violence et des épisodes agressifs chez la personne à domicile : handicap, vieillissement pathologique et vulnérabilité
- Les représentation et les enjeux familiaux et des pairs : Comprendre et accompagner
Désamorcer les situations d'agressivité et de violence
- Les fondamentaux de la communication
- Les techniques assertives : relation d'aide et de communication non violente
- Désamorcer les jeux relationnels
- Gestion de la crise de violence et d'agressivité : quand la crise est là
Teaching team
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Evaluation de la satisfaction réalisée afin de mesurer la qualité de la formation dans une démarche d’amélioration continue
- Mesure de l’atteinte des objectifs pédagogiques et adaptation de l’accompagnement si nécessaire.
- Suivi et évaluation des acquis réalisés tout au long du parcours
- Analyse des retours des apprenants et des parties prenantes afin d’améliorer les contenus, les modalités pédagogiques et l’organisation des formations
- Feuilles de présence
- Evaluations orales et/ou écrites (Echanges, QCM, vrai/faux, quiz interactif)
- Mise en situation en groupe et/ou en individuel
Technical and educational resources
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
- Conditions techniques, pédagogiques et d’accompagnement sont précisées avant l’entrée en formation afin de garantir la qualité des apprentissages et l’accessibilité aux outils
- Mise à disposition des ressources pédagogiques des apprenants sous format papier et/ou numérique, via l’extranet ou la plateforme de formation.
- Matériels adéquats pour les mises en situation ( si nécessaire)
- Documents supports de formation projetés
- Exposés et apports théoriques
- Appuis sur les retours expérientiels (ReTex) des apprenants
- Etude de cas concrets en lien direct avec le contexte d'exercice
- Quiz et échanges en cours de séquence (Wooclap, CoDev, réalisation et restitution de supports)
- Livrets de note et stylos
Quality and satisfaction
Certification procedures
- Délivrance d’une attestation et d'un certificat de réalisation de l’action de formation, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur
Reception capacity
Login delay
Accessibility
Notre organisme de formation s’engage à garantir l’accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap et à promouvoir l’égalité professionnelle. Des aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels peuvent être proposés en fonction des besoins identifiés. Une évaluation des besoins est réalisée en amont de la formation afin d’étudier la faisabilité des adaptations nécessaires. Pour toute demande d’information ou d’adaptation, merci de nous contacter par mail à contact@medeo-formation.fr ou par téléphone au 04 68 36 97 53. Les modalités d’accès et d’accompagnement sont définies en lien avec notre équipe pédagogique après un échange préalable. Les délais d'accès à la formation seront définis suivant le plan de formation établie entre l'établissement et MEDEO FORMATION.