Les fondamentaux de la démarche qualité au sein d'un ESSMS : la co-construction en équipe au service de la qualité
démarche qualité en établissement
Formation créée le 18/09/2023. Dernière mise à jour le 22/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La qualité est l’affaire de tous mais surtout de chacun. En 2022, le manuel et le référentiel d’évaluation de la qualité en ESSMS de l’HAS est publié. Il vise à renforcer la dynamique qualité, mais aussi à promouvoir une démarche porteuse de sens autant pour les ESSMS que pour les professionnels. Cette formation permettra à chaque collaborateur de la structure, quelque soit son poste et sa fonction de comprendre comment une démarche qualité contribue à l'amélioration des prise en soin, des accompagnements et de la qualité d'excercice de la profession, mais également quels sont les bons réflexes à acquérir pour en devenir un acteur clé. Elle a pour vocation de donner une première approche aux structures qui souhaitent s’engager dans une démarche qualité ou qui souhaitent faire un rappel des principes de base de la qualité. Cette formation est idéale avant de se lancer dans une démarche de certification ou si vous souhaitez sensibiliser les équipes aux notions de démarches qualité.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux d’une démarche qualité
- Identifier l’utilité et les enjeux d’une démarche qualité pour sa structure ou son service
- Participer à la mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue de la qualité au sein de l'établissement ou service ainsi qu'au suivi du plan d'action
- Maîtriser les outils nécessaires à la mise en œuvre de la démarche qualité.
- Comprendre la notion de gestion des risques
Profil des bénéficiaires
- S’adresse à l’ensemble des professionnels intervenant au sein des ESSMS.
- Aucun pré requis
Contenu de la formation
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Comprendre les principes et enjeux d’une démarche qualité dans le médicosocial
- La notion de Qualité
- Objectifs et intérêt d’une démarche qualité
- La place de la démarche qualité dans l’établissement
- Les référentiels et recommandations des bonnes pratiques (RBP)
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Le cadre législatif de la démarche qualité
- Les grandes lois du secteur au fil du temps dont la loi du 2 janvier 2002
- Un socle réglementaire
- Les démarches d’évaluations et la démarche d’évaluation unique
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Développer la culture qualité et sécurité dans son établissement : La co-construction
- La communication au service du développement de la culture qualité : les moyens de communication, les messages à communiquer.
- La production : plan de communication et outils.
- L’association des professionnels à la démarche : la participation aux groupes de travail, la traçabilité du travail des groupes.
- L’association des usagers à la démarche : le CVS et la démarche qualité, les représentants des usagers et des familles dans la démarche.
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Approche de la notion de gestion des risques
- Principes de la gestion des risques
- Événements indésirables
- Événements indésirables graves
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La boite à outil de la démarche qualité
- Les principaux outils de la démarche qualité
- Les principaux outils d’analyse
- Les principaux outils d’évaluations et de suivi des actions
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
- Matériels adéquats pour les mises en situation (si nécessaire)
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition sur l'extranet de documents supports
- Liste de ressources en lien avec le thème de la formation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Livrets de note et stylos
- Personnes en situation de handicap / PMR : Contact référent handicap au 04 68 36 97 53
Modalités de certification
- non certifiante
- 0 an