Le professionnel face au refus de soin et d'accompagnement : comprendre et savoir agir.
Le soignant ou l'accompagnant face au refus d'accompagnement et de soin
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Formation créée le 03/10/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Confrontés au refus de soins ou d’accompagnement les professionnels se trouvent souvent démunis. Les situations rencontrées peuvent renvoyer à un problème éthique et poser question sur le sens de leur mission. Sans le consentement du patient, les professionnels sont obligés de respecter ce refus, en dépit des dangers et risques rencontrés. Comprendre les causes et origines du refus de soins ou d’accompagnement permet d’identifier et d’améliorer la gestion des situations conflictuelles. Ainsi, connaitre et maîtriser le cadre législatif, au regard des lois de 2002 et la loi Kouchner, permettra une nouvelle approche et analyse de ces situations. Les professionnels de la santé découvriront des méthodes leur permettant de faire face à une situation d’opposition, en appliquant des pratiques favorisant la bienveillance et la communication. Le personnel soignant sera notamment en mesure de guider une prise de décision, pour s’assurer du respect de l’obligation lié au consentement libre et éclairé du patient. Cette formation peut-être proposée en complément de la formation " Ethique et déontologie dans l'accompagnement".
Objectifs de la formation
- Définir le refus de soins ou d’accompagnement
- Comprendre le cadre légal et éthique du refus de soins dans le secteur médico-social
- Participer à la prise en soin des personnes
- Identifier, analyser et améliorer la gestion des situations conflictuelles liées aux soins ou à l'accompagnement.
- Mobiliser ses capacités et ressources pour mieux gérer les situations difficiles lors des soins notamment.
Profil des bénéficiaires
- Tout professionnel exerçant en ESSMS ou à domicile
- Pas de pré requis pour cette formation
Contenu de la formation
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Approche éthique et juridique relatif au refus de soins
- Définition d’un soin : de quoi parle-t-on ?
- Comprendre la notion de consentement du patient
- Le refus de soins, un droit du patient: Focus sur les droits du patient
- Loi Kouchner : Synthèses sur la loi portant sur les droits des patients
- Les outils de la loi 2002.2 : comprendre les tenants et aboutissants de cette loi
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Origine et sens du refus de soin : Comprendre le refus dans un accompagnement pluridisciplinaire
- Les différents facteurs déclencheurs: - Propres à la personne accompagnée - En lien avec les professionnels et la structure - Le contexte de dysharmonies relationnelles avec l’entourage et/ou la structure
- La gestion de l’opposition et de l’agressivité, les outils de communication verbale et non verbale
- Sécurité versus Liberté : Appréhender les deux notions dans le cadre médical
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Le vécu du professionnel face aux refus de soins
- Les réflexions éthiques soulevées par les refus de soins
- Le vécu émotionnel et la remise en question du professionnel
- Les limites professionnelles et les risques de maltraitance
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Réflexion en groupe sur la mise en place d’outils et de stratégies adaptés
- Notion de bientraitance dans l'accompagnement et le soin
- Notion de plusieurs philosophies humanistes favorisant la bienveillance : - Humanitude : Comprendre ses différents piliers et le concept - Montessori : Comprendre l’approche Montessori dans l’accompagnement - La validation : appréhender ses différentes étapes
- Connaitre les principaux concepts: - Principes de la relation d’aide selon Carl Rogers - La pratique de la reformulation selon l’approche d’Elias Porter - La communication non violente (CNV) selon Rozenberg : la comprendre et l’appliquer
Tous nos formateurs sont des professionnels avec une expérience avérée dans le domaine de la formation (Diplômes, formations certifiantes, qualifications …) présentant les compétences attendues pour une approche pédagogique, théorique, et d’évaluation pour chaque session animée. Nous tenons à votre disposition et sur demande le CV du formateur dispensant l'action de formation pour laquelle vous êtes inscrit.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
- Matériels adéquats pour les mises en situation (si nécessaire)
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition sur l'extranet de documents supports
- Liste de ressources en lien avec le thème de la formation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Livrets de note et stylos
- Personnes en situation de handicap / PMR : Contact référent handicap au 04 68 36 97 53
Modalités de certification
- Non certifiante
- 0 an